Chính sách Bảo mật

1. Giới thiệu

Chúng tôi tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) cho người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và các quy định về quyền riêng tư liên quan khác.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp:

• Thông tin liên hệ: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên công ty và chức danh khi bạn gửi yêu cầu về sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi

• Chi tiết yêu cầu: Thông số kỹ thuật sản phẩm, yêu cầu về số lượng, chi tiết dự án và các thông tin khác liên quan đến yêu cầu của bạn

• Dữ liệu liên lạc: Tin nhắn trao đổi qua hệ thống trò chuyện trực tuyến, thư từ qua email và bản ghi cuộc gọi

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và cookie (như được mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi)

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng (các trang đã truy cập, thời gian đã dành, kiểu điều hướng)

• Dữ liệu vị trí (cấp độ quốc gia/khu vực, không phải vị trí chính xác)

• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích kinh doanh hợp pháp sau đây:

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ:

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ chúng tôi vận hành trang web và tiến hành hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và bảo trì trang web

• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

• Nhà cung cấp dịch vụ email

• Nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ hợp đồng để duy trì tính bảo mật và an toàn cho thông tin của bạn.

4.2 Yêu cầu pháp lý:

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan chính phủ, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi

• Ngăn chặn gian lận hoặc các vấn đề bảo mật

• Đáp ứng yêu cầu của chính phủ

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh:

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển nhượng như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc cách sử dụng thông tin của bạn.

5. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia bạn cư trú. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia của bạn. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân ra quốc tế, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt

• Quyết định về mức độ đầy đủ cho các quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương

• Các cơ chế chuyển dữ liệu khác được pháp luật công nhận

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ

• Đánh giá bảo mật và kiểm tra lỗ hổng thường xuyên

• Cơ chế kiểm soát truy cập và xác thực

• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu

• Quy trình sao lưu và phục hồi dữ liệu an toàn

7. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, bao gồm:

• Các yêu cầu và liên lạc đang hoạt động: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng

• Các giao dịch đã hoàn thành: 7 năm cho mục đích kế toán và thuế

• Thông tin tiếp thị: Cho đến khi sự đồng ý bị rút lại

• Nghĩa vụ pháp lý: Theo yêu cầu của luật áp dụng

Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin của bạn một cách an toàn.

8. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có các quyền sau:

8.1 Cư dân Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA):

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn

• Quyền chỉnh sửa: Sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ

• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin của bạn (“quyền được lãng quên”)

• Quyền hạn chế: Giới hạn cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy

• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp

• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý

8.2 Tất cả người dùng:

• Hủy đăng ký tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bằng cách sử dụng liên kết trong email hoặc liên hệ với chúng tôi

• Tùy chọn Cookie: Quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của bạn hoặc công cụ đồng ý cookie của chúng tôi

• Không theo dõi: Trang web của chúng tôi hiện không phản hồi các tín hiệu Không theo dõi

Để thực hiện quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin trong Phần 12. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn.

9. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách Quyền riêng tư này không áp dụng cho các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách quyền riêng tư của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến đối tượng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn biết rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó.

11. Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng bằng cách:

• Đăng chính sách đã cập nhật trên trang web của chúng tôi với ngày “Cập nhật lần cuối” mới

• Gửi thông báo qua email (nếu phù hợp)

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính sách Quyền riêng tư này thường xuyên.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc các thực tiễn về dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Bạn có thể truy cập thông tin liên hệ chi tiết bằng cách nhấp vào liên kết này: https://vn.sikes-elec.com/category/contact/

Đối với người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của mình.

13. Các điều khoản bổ sung

13.1 Ra quyết định tự động:

Chúng tôi không sử dụng việc ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ tạo ra các hiệu ứng pháp lý đối với bạn.

13.2 Thông tin nhạy cảm:

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm (ví dụ: nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, dữ liệu sức khỏe).

13.3 Quy trình xác minh:

Vì mục đích bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn khi bạn thực hiện quyền của mình.